Ministrado de forma online para clientes da Serasa Experian, o curso foi transmitido em formato de webinar de 4 horas e abordou diversos assuntos relacionados ao tema, entre eles:
- Estratégias destinadas ao recebimento com menor custo e melhor ganho comercial
- Conceito, Modalidades e Mitigantes do Risco.
- Como identificar e lidar com o cliente mau pagador.
- Estratégias, políticas e réguas de cobrança.
- A negociação aplicada à inadimplência.
- Características e habilidades do negociador eficiente.