Em Fevereiro a EFIC Soluções realizou consultoria em capacitação para procuradores, equipe de atendimento e tecnologia da Procuradoria Geral do Município do Fortaleza.
O projeto abordou temas relacionados à visão estratégica da cobrança e atendimento e negociação com inadimplentes, com destaque para:
- Cenários atuais do crédito;
- Tecnologias de apoio à cobrança;
- Operações de cobrança interna e terceirizadas;
- Atualização de valores e cálculos;
- Desenvolvimento e qualidade de indicadores.
- Estratégias de segmentação e distribuição;
- Variáveis discricionárias e perfil dos inadimplentes.