Negociação com inadimplentes e gestão de conflitos
Será que toda negociação com clientes inadimplentes são, necessariamente, um situação de conflito? O que seria o oposto de conflito em uma cobrança?
Cobrança
Evolução dos processos de cobrança
O que evoluiu na cobrança de clientes inadimplentes? Ressaltamos 3 pontos relevantes neste processo e como cada um evoluiu para o que seriam boas práticas.
Comunicação com clientes inadimplentes
Será que o processo de comunicação com seu cliente inadimplente está acontecendo de forma eficiente? Qual o impacto na negociação?
Existe um perfil ideal para o profissional de cobrança?
Existe um perfil ideal para o profissional de cobrança? Acreditamos que o ideal seria a combinação e características e condições. Vamos falar sobre?
Importância dos relatórios de desempenho da cobrança
Conheça a importância do sistemas adequados para a sua empresa e quais os benefícios da emissão de relatórios de desempenho da cobrança.
O que analisar em um software de cobrança?
Afinal, o que é importante observar ao se avaliar um software de cobrança? Neste post listamos algumas características importantes para sua avaliação.