O curso aconteceu de forma on-çine, com aulas ao vivo de 08:30 às 12:00 totalizando 10,5 horas de muito conteúdo e troca de informações.
Entre os temas discutidos, destacamos:
- Cenários de crédito;
- Cadeia de valor da cobrança;
- Técnicas de habilidades fundamentais da cobrança;
- Psicologia e negociações de cobrança.