Cobrança
Negociação e Recuperação de Crédito
Conduzir conversas difíceis, negociar com método e transformar acordos em compromissos acompanhados. Em turma pontual ou em trilha continuada.
Ver o tema →Modalidade
Um tema, uma turma, um encontro.
A capacitação pontual reúne a equipe em torno de um assunto e o resolve em um encontro: todo mundo ouvindo a mesma coisa, discutindo os mesmos casos, no mesmo dia. O conteúdo é escolhido com a instituição e ajustado à carteira e às linhas que ela opera.
Como funciona
Do pedido à turma, em quatro passos.
O tema pode sair do catálogo, mas o recorte sai da conversa: é ela que define a profundidade, os exemplos e a carga horária.
01
Conversa
Uma conversa com quem conduz a área: o que está acontecendo com a equipe, com a carteira e com os números que incomodam. É daí que sai o recorte do tema.
02
Proposta
Tema, carga horária e formato por escrito, com os exemplos e os exercícios ajustados às linhas que a instituição opera.
03
Encontro
A turma, presencial ou online ao vivo. O conteúdo é trabalhado sobre casos próximos da operação, com espaço para a equipe discutir as próprias decisões.
04
Depois
Os participantes seguem com acesso ao material complementar em ambiente online e recebem o certificado da capacitação.
Informações práticas
O formato se ajusta à sua operação.
- Formato
- Capacitação corporativa presencial ou online ao vivo, conforme a proposta contratada.
- Carga horária
- Definida de acordo com o escopo, a profundidade dos conteúdos e as necessidades da empresa.
- Personalização
- Possibilidade de adequação dos exemplos, exercícios e ênfases ao perfil dos Colaboradores e às prioridades da instituição.
Quem conduz
Pedro Paulo Cunha
+25 anos de atuação em crédito e cobrança. Eleito pela revista Cliente S.A. como profissional do ano no segmento Call Center – Cobrança 2011.
Graduado em Engenharia Civil (UEMG), com pós-graduação nas áreas de Finanças Empresariais (UFU) e Gestão de Tecnologia (FGV). Certificado em Gestão Financeira e Desempenho Empresarial (INSPER) e MBA em Economia e Banking (ESALQ/USP).
Cursos
Nossos temas.
Combinamos teoria e melhores práticas de mercado em conteúdos que facilitam a aquisição de competências, com técnicas e ferramentas de utilização imediata.
Crédito
Análise de Crédito na Prática
Do entendimento do negócio ao parecer que sustenta a decisão, com foco em operações de pessoa jurídica. Em turma pontual ou em trilha continuada.
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Crédito
Análise Financeira Avançada
Das peças contábeis ao dimensionamento da operação, para equipes que precisam aprofundar a leitura financeira. Em turma pontual ou em trilha continuada.
Ver o tema →Primeiro passo
Conte o que a equipe precisa resolver.
Uma conversa curta já indica se o caso pede uma turma pontual ou uma trilha — e às vezes a resposta é nenhuma das duas.